Tyre24: dalle basi alle nozioni più complesse, la formazione è fondamentale

L’azienda informatica Saitow AG, in quanto gestore della piattaforma B2B online Tyre24.com, ha inevitabilmente a che fare con un settore per il quale sono richieste conoscenze specifiche. L’insegnamento delle nozioni essenziali è affidato ad esperti della stessa azienda, tramite il “Corso di formazione su pneumatici e cerchi”, lungo mezza giornata, che viene organizzato da Tyre24 per ogni dipendente neo assunto. Dai nuovi arrivati infatti l’azienda, che nel frattempo è arrivata a contare circa 300 dipendenti, non può aspettarsi ampie conoscenze preliminari, perché non esiste alcun corso di formazione pubblico che abbia in programma le conoscenze specifiche su pneumatici e cerchi che vengono invece trasmesse in questo corso.

“In molti casi partiamo da zero” afferma il referente per i pneumatici Christoph Klein, che vanta un’esperienza di 30 anni nel settore. “Sarebbe diverso se i neoassunti provenissero direttamente dal settore”, continua Klein. È della sua stessa opinione l’altro referente Frank Bamberg che, grazie ai suoi 13 anni di esperienza presso un rinomato produttore di cerchi, si occupa di trasmettere, invece, i fondamenti sui cerchi in lega. “Il livello di conoscenza è molto diversificato”, afferma e si rallegra per tutte le “domande stimolanti” che riceve dai nuovi colleghi, ogni volta che spiega loro i materiali di composizione e le tecniche di produzione dei cerchi in lega, come ad esempio il processo di fusione o del flowforming.

Corsi come quello sui pneumatici e sui cerchi sono nella loro sistematicità davvero unici. Vengono trasmessi concetti basilari del settore pneumatici e cerchi in lega, come ad esempio spiegazioni sui pneumatici runflat, sui sistemi di controllo della pressione, sull’etichetta dei pneumatici e sulla differenza tra i pneumatici radiali e quelli a tele incrociate. Alla fine del corso, ognuno sa qualcosa in più: si impara a riconoscere i pneumatici estivi da quelli invernali, il simbolo del fiocco di neve, i pneumatici 4 stagioni, i produttori, le diverse marche e molto altro ancora. Accanto ai corsi di formazione interni i dipendenti hanno la possibilità di completare la loro formazione grazie ad altri corsi tenuti dall’associazione di gommisti BRV che forniscono ulteriori approfondimenti sul tema ‘conoscenze tecniche basilari su pneumatici e cerchi per addetti alla vendita’.

I corsi di formazione costituiscono uno dei pilastri fondamentali di Tyre24. Solo con un’ottima conoscenza del settore infatti, i dipendenti potranno essere in grado di assistere i clienti: “La nostra piattaforma tyre24.com si contraddistingue per ‘il servizio, la qualità e la prestazione’, 3 capisaldi della nostra filosofia aziendale che cerchiamo di vivere ogni giorno. “Non vogliamo solo mettere a disposizione dei nostri clienti una piattaforma, ma soprattutto trasmettere delle informazioni. Per poter garantire costantemente ai nostri clienti un servizio di qualità eccellente e una consulenza sempre competente, investiamo regolarmente in un programma di perfezionamento professionale per i nostri dipendenti “, cosí dice Michael Saitow, il presidente del consiglio di amministrazione della Saitow AG.