Trimble presenta Trimble Arc Agent per automatizzare in sicurezza i flussi di lavoro manuali nelle supply chain globali

Trimble ha annunciato Trimble Arc Agent, un agente di intelligenza artificiale (AI) sviluppato appositamente per automatizzare le attività d’ufficio ed eliminare i processi manuali nelle organizzazioni del settore dei trasporti e della logistica. Riducendo la necessità di ricorrere a più agenti, Trimble Arc Agent consente ai team di concentrarsi sulle attività strategiche di più alto livello, dove il processo decisionale umano è più importante.

Offerto come soluzione software-as-a-service (SaaS) in abbonamento, Trimble Arc Agent si collega direttamente ai sistemi di gestione dei trasporti (TMS) esistenti e ad applicazioni di terze parti come Gmail e Outlook. Estraendo e validando in modo sicuro i dati provenienti da canali non strutturati – come email, PDF e fogli di calcolo – Trimble Arc Agent consente ai team di trasformare gli input provenienti dalle attività quotidiane in dati utilizzabili all’interno dei sistemi di riferimento.

Per molti team della logistica, i dati non strutturati e le configurazioni multi-agente limitano la produttività, generando attività ripetitive e a basso valore che portano le persone a dedicare più tempo alla gestione del software che alla strategia. Secondo un recente sondaggio condotto da Trimble e FreightWaves, il 70% delle organizzazioni attive nei trasporti e nella logistica indica le attività manuali e ripetitive come principale criticità, con un impatto negativo sulla produttività del personale.

Trimble Arc Agent colma il divario tra la supply chain fisica e i sistemi digitali di back-office automatizzando il flusso delle informazioni. Sviluppato con funzionalità di sicurezza agentica integrate, pensate per ridurre al minimo il rischio di allucinazioni dell’AI, Trimble Arc Agent consente alle organizzazioni di aumentare il throughput e ridurre i costi operativi senza compromettere i livelli di servizio o i margini.

“Il mercato è saturo di strumenti AI scollegati tra loro, che richiedono supervisione costante e gestione manuale. Abbiamo sviluppato Trimble Arc Agent per interrompere questo ciclo, introducendo un unico agente ad alte prestazioni basato su un catalogo di skill”, ha dichiarato Jonah McIntire, chief product and technology officer, transportation and logistics di Trimble. “Arc Agent offre l’automazione prevedibile e spiegabile che il settore attendeva e consente di preservare il patrimonio di conoscenze operative che un’organizzazione ha costruito nel tempo, applicandolo in modo coerente.”

Sicurezza e affidabilità fin dalla progettazione

Trimble Arc Agent è progettato ponendo la sicurezza al centro, con guardrail AI di livello enterprise e controlli human-in-the-loop, pensati per garantire che le decisioni guidate dall’intelligenza artificiale siano spiegabili, verificabili e supportabili. Questo approccio risponde alle preoccupazioni del settore relative all’affidabilità dell’AI, affinché l’automazione non avvenga a discapito degli impegni sui livelli di servizio o della conformità.

La potenza del catalogo di skill di Trimble Arc Agent

Arc Agent porta l’automazione avanzata nel settore su larga scala – attraverso la rete Trimble dedicata ai trasporti e alla logistica – oltre che in un’ampia gamma di strumenti e applicazioni di back-office. Al centro di Arc Agent vi sono la creazione, l’individuazione e l’utilizzo delle skill. Combinando un catalogo di skill pronte all’uso con la possibilità di crearne di personalizzate, Arc Agent può contribuire ad affrontare le principali sfide di un’organizzazione attraverso un linguaggio semplice e naturale.

Oltre a queste funzionalità pronte all’uso, Trimble Arc offre ai team strumenti intuitivi per creare skill personalizzate. Gli utenti possono adattare facilmente le skill esistenti alle proprie specifiche esigenze operative oppure crearne di completamente nuove attraverso un’interfaccia conversazionale, senza la necessità di ricorrere a risorse di sviluppo.

Alcuni esempi di skill includono:

• Market Insights: fornisce intelligence sulle tariffe full truckload (FTL) e benchmark di mercato prima di ogni negoziazione.
• Customer Support: offre assistenza contestuale direttamente all’interno del prodotto, utilizzando la documentazione e le conoscenze disponibili per il supporto. Se è necessario l’intervento umano, la skill assiste gli utenti nella creazione di un ticket di supporto attraverso sistemi come Jira o Salesforce.
• Personal Assistant: progettata per semplificare i flussi di lavoro quotidiani, la skill Personal Assistant riunisce dati provenienti da email, calendari, messaggi e strumenti di project management in un’unica panoramica organizzata per priorità, attraverso un solo prompt.

Disponibilità

Trimble Arc Agent è disponibile per i clienti Trimble e Transporeon in tutto il mondo. La soluzione prevede un unico livello di abbonamento, senza limiti al numero di utenti né restrizioni sulle funzionalità. Gli utenti dispongono di 10 ore di lavoro dell’agente, con la possibilità di acquistare ore aggiuntive, e ottengono automaticamente accesso a tutte le nuove skill e funzionalità man mano che vengono rilasciate. Il catalogo continuerà ad ampliarsi nel tempo con l’introduzione di nuove skill.