ZF presenterà le ultime soluzioni digitali, formative efrenanti ad Automechanika 2026
ZF presenterà delle nuove soluzioni ad Automechanika 2026, dimostrando come partnership solide, un ampio portafoglio tecnologico e un ecosistema connesso possano aiutare i clienti a rispondere a un mercato in rapida evoluzione. L’azienda mostrerà innovazioni pratiche che supportano i suoi partner dell’aftermarket nelle attività quotidiane e li aiutano a essere pronti e a restare all’avanguardia di fronte a ciò che verrà.
ZF Aftermarket presenterà due importanti novità per le officine: un nuovo AI Voice Agent in ZF [pro]Manager e un nuovo programma di formazione sulle batterie ad alta tensione per la rete ZF [pro]Tech. L’azienda lancerà inoltre ulteriori innovazioni nel settore dei freni, incluso il liquido freni TRW sostenibile.
“Massimizzare l’uptime è al centro dell’obiettivo di garantire una mobilità senza interruzioni. Questo include aiutare i nostri clienti a lavorare in modo più efficiente, a prendere decisioni più rapide e a prepararsi alle tecnologie che stanno entrando nell’aftermarket”, afferma Philippe Colpron, Head of ZF Aftermarket. “Ad Automechanika mostreremo come ZF Aftermarket unisca competenza tecnica, servizi digitali e una solida offerta di prodotti per creare valore concreto per i nostri partner, che tengono in movimento la mobilità.”
L’AI Voice Agent di ZF garantisce accoglienza 24/7 per l’officina
Una delle novità principali sarà il nuovo AI Voice Agent per ZF [pro]Manager, che trasforma la soluzione di gestione digitale dell’officina di ZF Aftermarket in una vera e propria reception virtuale.
Mentre la digitalizzazione ridisegna l’interazione con i clienti e le attività quotidiane, l’AI Voice Agent aggiunge un’interazione telefonica in un linguaggio naturale e in tempo reale a ZF [pro]Manager. La soluzione è inoltre in gara nella categoria AI Solutions & Digitalization degli Automechanika Innovation Awards 2026.
A differenza di un chatbot o di un tradizionale menu telefonico automatizzato, l’AI Voice Agent consente un dialogo vocale aperto. Grazie al riconoscimento vocale automatico e alla comprensione del linguaggio naturale, interpreta le richieste dei clienti, inclusa la terminologia automotive come marche, modelli e tipologie di assistenza. Collegato ai dati di pianificazione in tempo reale di ZF [pro]Manager, è in grado di verificare la disponibilità e supportare la gestione degli appuntamenti direttamente all’interno del flusso di lavoro digitale dell’officina.
Per le officine, i vantaggi sono evidenti:
- Meno chiamate perse;
- Minore pressione sul personale di accettazione;
- Migliore accoglienza dei clienti, anche al fuori dei normali orari di apertura.
L’AI Voice Agent risponde alle chiamate in entrata istantaneamente, 24 ore su 24, e registra i nuovi clienti in ZF [pro]Manager durante la chiamata stessa, acquisendo in modo strutturato i dati di contatto e del veicolo.
Potenziare le competenze in e-mobility con il nuovo programma di formazione sulle batterie
ZF Aftermarket presenterà anche il suo nuovo programma di formazione “High Voltage Battery Insights”, all’interno dell’offerta per le officine ZF [pro]Tech. Combinando formazione pratica e comprensione teorica, il programma aiuta le officine a costruire competenze avanzate nella tecnologia delle batterie ad alta tensione e dei componenti correlati.
La formazione supporta le officine nello sviluppo di competenze e-Power, nel miglioramento della sicurezza nel lavoro con le batterie ad alta tensione e nella comprensione dei più comuni guasti. Costruendo queste competenze, le officine possono rafforzare la propria posizione nel crescente mercato dei servizi per l’e-mobility e supportare meglio i clienti con esigenze di riparazione complesse.
“Le officine continuano ad affrontare livelli crescenti di trasformazione, con una crescente complessità dei veicoli e aspettative dei clienti per un servizio più rapido e trasparente”, aggiunge Colpron. “Il nostro ruolo è rendere questa trasformazione gestibile. Combinando strumenti digitali, formazione tecnica, diagnostica e know-how basato sull’OE, aiutiamo i nostri partner ad aumentare le proprie prestazioni e a offrire assistenza affidabile ogni giorno.”
Innovazioni sostenibili nella frenata
ZF Aftermarket metterà inoltre in evidenza l’ampiezza del proprio portafoglio tecnologico con un focus particolare sul frenante. L’azienda presenterà TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, un’alternativa sostenibile al tradizionale liquido freni.
ZF Aftermarket è la prima azienda a portare sul mercato un liquido freni con contenuto riciclato – progettato per l’eccellenza al fine di soddisfare i più elevati standard di qualità e sicurezza, garantendo prestazioni frenanti durature. Il liquido stesso contiene il 60% di materiale riciclato post-consumo. Questo lancio riflette la crescente domanda da parte di officine, distributori e automobilisti di prodotti aftermarket più sostenibili.
ZF ad Automechanika Frankfurt 2026:
Stand ZF: Forum, Livello 01, presso Messe Frankfurt