Autodoc espande il suo marketplace in Germania e Austria
Autodoc SE, il principale rivenditore online di ricambi e accessori per veicoli in Europa, compie un ulteriore importante passo avanti nella trasformazione del mercato aftermarket automobilistico con l’espansione di Autodoc Marketplace in Germania e Austria.
Dopo il successo del lancio in Francia all’inizio di quest’anno, i clienti di entrambi i Paesi beneficeranno ora di una selezione di prodotti significativamente più ampia, una maggiore disponibilità, prezzi più vantaggiosi nelle categorie esistenti e una consegna più rapida per l’intero catalogo. Allo stesso tempo, i venditori terzi possono accedere a milioni di potenziali acquirenti attraverso l’affidabile piattaforma e-commerce di Autodoc.
“Estendere Autodoc MARKETPLACE al nostro mercato interno, la Germania, e alla vicina Austria, è un’evoluzione naturale”, afferma l’amministratore delegato Dmitry Zadorozhny. “Si tratta di una pietra miliare importante nel nostro percorso per diventare il principale ecosistema tecnologico europeo per l’aftermarket automobilistico. Il marketplace integra le nostre piattaforme B2C e B2B, amplia la nostra offerta oltre i tradizionali ricambi, offre visibilità ai venditori locali e crea valore aggiunto sia per i clienti che per i rivenditori automobilistici nei mercati chiave.”
Autodoc Marketplace consente a venditori accuratamente selezionati di offrire i propri prodotti direttamente tramite il sito web e l’app Autodoc. I clienti beneficiano della stessa esperienza di acquisto fluida che conoscono da Autodoc, ora con accesso a un assortimento di prodotti ancora più ampio e diversificato che va oltre i tradizionali ricambi per veicoli. Le nuove categorie includono elettronica per veicoli, accessori, articoli lifestyle, soluzioni per la mobilità e prodotti per la sicurezza.
“Stiamo rispondendo alle reali esigenze dei clienti, offrendo al contempo ai venditori un canale di vendita dedicato e incentrato sul settore automobilistico, con accesso a milioni di potenziali clienti”, aggiunge Zadorozhny. “A differenza dei marketplace generalisti, la nostra piattaforma mette in evidenza offerte pertinenti per un pubblico automobilistico altamente coinvolto.”
Il lancio in Germania e Austria fa parte del più ampio piano di espansione europea di Autodoc. Autodoc Marketplace è ora attivo in diversi paesi chiave, tra cui Francia, Italia, Portogallo, Spagna e, più recentemente, Benelux. Con ogni nuovo paese, Autodoc sblocca ulteriormente il potenziale di crescita e rafforza il proprio ecosistema.
“Questo lancio è un motore chiave per la crescita e l’innovazione all’interno della nostra azienda”, afferma il CFO Lennart Schmidt. “La Germania è il nostro mercato interno e vanta il maggior numero di clienti, il che rende questo lancio particolarmente significativo. Continuiamo a investire in infrastrutture digitali per scalare in modo efficiente e servire i nostri clienti con un’offerta di prodotti ancora più ampia, maggiore flessibilità e pertinenza”.
I clienti possono acquistare sia i prodotti di Autodoc che quelli di venditori terzi qualificati, in totale trasparenza e comodità. Mentre Autodoc è responsabile della spedizione, della fatturazione e dell’assistenza clienti per i propri articoli, i venditori terzi gestiscono questi aspetti in modo indipendente per i prodotti che vendono sulla piattaforma Autodoc . Per garantire un’esperienza cliente coerente e affidabile, tutti i venditori del marketplace sono soggetti a parametri di prestazione e accordi sul livello di servizio (SLA) chiaramente definiti.
Come di consueto in un ambiente marketplace, l’assistenza clienti di prima linea è gestita dai venditori. Tuttavia, Autodoc monitora attivamente le prestazioni dei venditori e interviene quando necessario, soprattutto nei casi in cui un cliente non riceva un supporto adeguato. Questo approccio consente un’offerta di prodotti più ampia senza compromettere la qualità o il servizio. Il software che alimenta Autodoc Marketplace è fornito da Mirakl, un fornitore leader di tecnologie per marketplace a livello globale. Questo solido backend garantisce un’integrazione fluida con i venditori e supporta gli elevati standard di prestazioni e scalabilità di Autodoc.