Regno Unito: Bridgestone presenta il gommista del futuro con il concetto e-Centre
Bridgestone ha offerto uno sguardo unico sul futuro della mobilità con la presentazione del suo concetto di officina “e-Centre” per i mercati del Regno Unito, che riflette l’evoluzione nella vendita al dettaglio dei pneumatici.
Bridgestone ha collaborato con Ernst & Young per identificare i futuri requisiti ambientali, sociali e di governance (ESG) per i rivenditori di pneumatici. Utilizzando questi requisiti come guida, Bridgestone ha sviluppato una valutazione che include 85 criteri diversi. I rivenditori saranno valutati in base a questi standard, per consentire loro di ottenere lo stato e-Centre di Bridgestone.
Bridgestone supporterà attivamente i rivenditori partner nell’implementazione dei miglioramenti identificati e offrirà la propria guida e competenza per migliorare l’esperienza del cliente finale. Quattro officine del Regno Unito sono diventate le prime ad entrare nel programma come progetto pilota e sono state sottoposte a un ampio processo di valutazione con 85 domande per ottenere lo status di e-Centre o e-Centre Pioneer Status di Bridgestone. Per Bridgestone saranno il punto di riferimento nell’eccellenza della vendita al dettaglio e nei criteri ESG.
Bridgestone ha in programma di valutare centinaia di rivenditori di pneumatici in tutta Europa nei prossimi due anni, con l’intenzione di accreditarne 150 e-Centre, con un investimento di 1 milione di sterline.
I Bridgestone e-Centre Pioneer rappresenteranno un netto distacco da un officina convenzionale, sia dal punto di vista estetico che da quello operativo. Aderiranno, infatti, ad una serie di best practice, tra cui installazioni di pannelli solari, formazione del personale sulle prestazioni dei prodotti premium e iniziative di sicurezza stradale e persino campagne di donazioni per supportare le comunità locali.
Il responsabile marketing di Bridgestone per Regno Unito e Irlanda e responsabile del progetto e-Centre, Andy Mathias, ha affermato che il concetto di e-Centre incarna l’approccio olistico dell’azienda al business in merito alla mobilità futura.
“Abbiamo sviluppato il concetto Bridgestone e-Centre sulla base di un ampio studio con Ernst & Young e abbiamo inoltre condotto una nostra ricerca con gli automobilisti, che ha rivelato che oltre un terzo degli automobilisti apprezza un’officina che adotta pratiche di riciclo responsabile.”
Bridgestone ha commissionato la ricerca per comprendere meglio la mentalità degli automobilisti, che ha studiato la loro prospettiva nei confronti della vendita al dettaglio di automobili, accessori, parti di ricambio e della mobilità futura.
In questa recente analisi delle tendenze di acquisto nel settore della vendita al dettaglio nel Regno Unito, Bridgestone può rivelare che quasi un quarto dei rispondenti (23%) sarebbe più propenso a visitare un’officina se avesse credenziali di sostenibilità comprovate, che si tratti di fonti di energia rinnovabili o di adozione efficace di pratiche per i veicoli elettrici.
Andy Mathias aggiunge: “Bridgestone e-Centre è un concetto che stiamo rendendo realtà perché è la cosa giusta da fare per il futuro. Incarna l’impegno Bridgestone E8, che è il nostro impegno aziendale globale che definisce chiaramente il valore che forniremo alla società, ai nostri clienti e alle generazioni future attraverso una serie di otto aree di interesse”.
“Vogliamo in definitiva migliorare l’esperienza di acquisto quando gli automobilisti entrano in ogni negozio accreditato Bridgestone e-Centre, con i design convenzionali di scrivanie e aree di attesa potenzialmente sostituiti da uno spazio clienti più contemporaneo, in linea con un approccio più consultivo ed educativo. Questo è uno dei progetti più grandi che abbiamo intrapreso in collaborazione con i nostri partner al dettaglio. Stiamo dimostrando di avere la passione di fare una differenza tangibile per il settore e la società nel suo complesso. Un Bridgestone e-Centre non rappresenterà solo un modo migliore di fare affari, ma rappresenterà anche un’esperienza migliore per i clienti in futuro.”