Palmeri Pneumatici tra 60 anni di storia e svolta digitale: arriva il nuovo portale B2B
L’evoluzione del mercato dei pneumatici richiede alle aziende del settore una costante capacità di adattamento, unendo l’esperienza maturata sul campo alle nuove opportunità offerte dalla digitalizzazione. Palmeri Pneumatici, realtà storica con sessant’anni di presenza sul mercato, ha intrapreso un profondo percorso di rinnovamento tecnologico per supportare al meglio i professionisti del settore. Ne abbiamo parlato in una doppia intervista con Giovanni Palmeri, titolare dell’azienda, e Rosario Cantale, responsabile del B2B e delle reti, per comprendere come la tradizione familiare si stia integrando con le nuove piattaforme digitali, con l’obiettivo di offrire un servizio a trecentosessanta gradi che va oltre la semplice fornitura del prodotto.
Giovanni Palmeri, la vostra azienda vanta una lunga storia nel settore. Come si è evoluta Palmeri Pneumatici nel corso di questi sessant’anni e quali sono i valori che sono rimasti immutati nonostante i profondi cambiamenti del mercato?
Giovanni Palmeri: La nostra azienda nasce da una profonda storia familiare, basata sul lavoro, sulla serietà e su una costante crescita tecnologica. In sessant’anni di attività il mercato è cambiato profondamente, ma i nostri principi cardine sono rimasti gli stessi di sempre: affidabilità, correttezza e una profonda attenzione alle esigenze del cliente. Per noi, operare nel mercato dei pneumatici non significa semplicemente consegnare un prodotto. Significa offrire un servizio completo, garantire presenza costante e mettere la nostra competenza a disposizione del professionista. Tutto oggi è diventato più digitale e veloce, ed è fondamentale restare al passo con le tecnologie, ma crediamo fermamente che il rapporto umano e la fiducia reciproca rimangano il vero motore del nostro lavoro.
L’innovazione tecnologica è oggi un tema centrale. Rosario Cantale, lei è responsabile del nuovo portale B2B dell’azienda. Qual è la filosofia alla base di questo strumento e in che modo si differenzia da un semplice listino prezzi online?
Rosario Cantale: Lavoriamo a questo nuovo progetto da quasi un anno e attualmente lo stiamo testando con una selezione di nostri clienti. Per noi il portale non deve essere un semplice aggregatore di prezzi, ma un vero e proprio partner strategico per semplificare la vita lavorativa del gommista. I pilastri su cui abbiamo costruito il sistema sono l’efficienza e l’affiancamento.
Il portale è studiato per aiutare il cliente a gestire i picchi di stagionalità, azzerando i tempi morti di ricerca dei prodotti. L’interfaccia è semplice e molto intuitiva, ma soprattutto garantisce totale trasparenza. Il professionista può visualizzare la disponibilità reale dei prodotti, gestire il proprio budget e consultare i prezzi in modo chiaro, trovando rapidamente ciò di cui ha bisogno.
La rapidità e l’efficienza logistica sono determinanti per il gommista. Come gestite le consegne e l’assistenza al cliente attraverso la nuova piattaforma?
Rosario Cantale: La logistica è uno dei nostri punti di forza. Lavoriamo con diverse disponibilità di magazzino per garantire consegne rapidissime, nell’arco delle dodici o ventiquattro ore, per le urgenze immediate. Inoltre, siamo collegati con i magazzini delle case madri: se un prodotto specifico non è fisicamente presente nei nostri depositi locali, il cliente può comunque ordinarlo dal portale visualizzando l’effettiva disponibilità europea e riceverlo in pochi giorni lavorativi.
Abbiamo anche implementato un sistema di pagamento online diretto tramite carta di credito, una soluzione sicura che evita al gommista di perdere tempo prezioso con i corrieri per le operazioni di contrassegno, integrando anche la gestione digitale di fatture e resi.
Nonostante questa forte automazione, dietro la piattaforma c’è sempre un ufficio fisico e un team di persone pronte a intervenire e a dare risposte tempestive per qualsiasi esigenza o problematica.
Palmeri Pneumatici non si limita alla fornitura di gomme, ma copre anche il settore delle attrezzature e dei ricambi. Come avete integrato questa offerta nel nuovo B2B?
Rosario Cantale: Trattiamo tutto ciò che riguarda l’attrezzatura meccanica per l’officina, dagli smontagomme alle equilibratrici fino ai ponti sollevatori, oltre a tutta la minuteria e ai materiali di consumo come valvole, paste, pesi di bilanciatura, di cui siamo distributori per marchi primari, e attrezzature pneumatiche come le pistole avvitatrici. Abbiamo dei contratti di distribuzione con esclusive per vari prodotti e brand, come OMCN, John Bean e Fasano Tools per le attrezzature, ma anche con Milwaukee per gli avvitatori o U-Power per le calzature da lavoro.
Garantiamo un magazzino sempre fornito, un aspetto che si rivela cruciale in periodi critici dell’anno in cui il rischio di rotture per usura è più alto. Gestiamo inoltre i sensori TPMS, sia vergini che preconfigurati, fornendo anche i relativi strumenti di programmazione.
La particolarità del nostro nuovo B2B è che ogni singolo articolo, dal pneumatico al macchinario fino al piccolo ricambio, è corredato da fotografie dettagliate e schede tecniche specifiche. Per i pneumatici, ad esempio, pubblichiamo sempre i valori dell’etichetta europea relativi a rumorosità, aderenza sul bagnato e resistenza al rotolamento, ma anche tutte le argomentazioni commerciali necessarie, per poter proporre e vendere il prodotto all’utente finale nel modo più professionale possibile.
Giovanni Palmeri, per concludere, la vostra nuova piattaforma si appresta a debuttare ufficialmente all’indirizzo pneusb2b.it. Qual è l’obiettivo finale che vi proponete di raggiungere con questo importante passo?
Giovanni Palmeri: L’obiettivo è quello di continuare a essere il punto di riferimento e il partner di fiducia per i nostri clienti, esattamente come abbiamo fatto negli ultimi sessant’anni.
Il lancio ufficiale di pneusb2b.it rappresenta la nostra volontà di unire la competenza e la solidità della nostra storia con l’efficienza degli strumenti moderni. Vogliamo fornire ai professionisti soluzioni veloci, trasparenti e complete, permettendo loro di lavorare al meglio, ma mantenendo sempre quel contatto umano e quella disponibilità che da sempre contraddistinguono il nome Palmeri.
