Fintyre presenta il nuovo B2B: “Non un semplice catalogo, ma una piattaforma dinamica costruita intorno al cliente”

Nel mercato dei pneumatici, sempre più competitivo e guidato dalla rapidità di accesso alle informazioni, la capacità di offrire strumenti digitali evoluti rappresenta un elemento distintivo fondamentale. In questo scenario il Gruppo Fintyre, primo distributore sul mercato italiano, ha dato il via a una radicale trasformazione della propria interfaccia commerciale lanciando il suo nuovo portale B2B. Non si tratta di un semplice aggiornamento tecnico, ma della ristrutturazione dell’infrastruttura centrale di un’azienda che gestisce volumi imponenti su scala nazionale: la società acquista infatti pneumatici da oltre 40 produttori in tutto il mondo, spaziando dai marchi europei a quelli del Far East, fino a produttori indiani e turchi. I numeri testimoniano una leadership di mercato assoluta, con oltre 6 milioni di gomme vendute all’anno in Italia e oltre un milione e mezzo di ordini complessivi raccolti annualmente. In questo contesto operativo, il canale digitale ricopre un ruolo vitale poiché, come spiegato dal Chief Information Officer del Gruppo, Paolo Pessi, “il 95% degli ordini vengono raccolti via B2B”. Proprio per questo motivo, il manager definisce la piattaforma come la vera “nuova generazione” degli strumenti distributivi e, a tutti gli effetti, “l’anima dell’azienda”.

La genesi del nuovo portale nasce da una precisa scelta strategica compiuta a livello interno, rifiutando logiche di pacchetti preconfigurati e standardizzati. “La scelta della soluzione della piattaforma tecnologica l’abbiamo fatta internamente dopo una serie di valutazioni di altre soluzioni sul mercato”, precisa Pessi, evidenziando come successivamente un partner specializzato abbia supportato il team nello sviluppo della piattaforma, progettata secondo le esigenze specifiche del Gruppo. L’obiettivo di Fintyre era superare i limiti delle tradizionali piattaforme di settore e offrire uno strumento capace di accompagnare il cliente durante tutto il processo di consultazione e acquisto. “Solitamente le piattaforme B2B sul mercato italiano non sono così evolute, sono molto basiche e lavorano con una semplice descrizione del prodotto”, osserva Pessi. Con questo progetto Fintyre ha quindi puntato ad ampliare la qualità dell’esperienza digitale, mettendo a disposizione dei clienti un ambiente più completo, intuitivo e ricco di contenuti. Un’evoluzione pensata anche per supportare operatori come officine meccaniche e carrozzerie, che necessitano di accedere rapidamente alle informazioni utili per individuare la soluzione più adatta alle esigenze dei propri clienti.

Un pilastro centrale del nuovo corso è la completezza dell’offerta disponibile sulla piattaforma. Il portale accoglie l’intera gamma aziendale, includendo il mondo consumer (vettura, SUV e trasporto leggero), il comparto truck, i prodotti agro-industriali e il segmento moto. È stata inoltre completamente rinnovata la sezione dedicata ai cerchi, ai ruotini di scorta, ai sistemi TPMS e agli accessori per il fissaggio, con l’obiettivo di offrire un punto di riferimento unico per i professionisti del settore.

Particolare attenzione è stata dedicata anche ai contenuti informativi e alla presentazione dei prodotti. Rispetto al passato, la piattaforma offre una documentazione più completa e aggiornata, arricchita da materiali tecnici e multimediali forniti dai produttori e dal team marketing, oltre a una rappresentazione visiva di maggiore qualità. L’obiettivo è consentire al cliente di disporre di tutte le informazioni necessarie in modo semplice e immediato, favorendo una scelta più consapevole.

Dal punto di vista dell’esperienza utente, l’efficienza della ricerca e la semplicità di consultazione rappresentano i principali fattori di innovazione. Fintyre ha infatti ripensato la piattaforma con l’obiettivo di rendere più immediato l’accesso alle informazioni e consentire ai clienti di individuare e valutare più facilmente le soluzioni disponibili. ” Riteniamo che questo rappresenti un importante elemento distintivo della nostra offerta digitale”, commenta Pessi, sottolineando come il nuovo portale sia stato progettato per offrire un’esperienza d’uso capace di supportare concretamente il lavoro quotidiano dei professionisti del settore. Parallelamente, sono state ottimizzate le modalità di ricerca e la presentazione dei risultati, così da rendere la consultazione ancora più rapida e intuitiva.

Anche i flussi di gestione del carrello sono stati completamente ripensati con l’obiettivo di semplificare l’intero percorso d’acquisto. L’attenzione è stata rivolta soprattutto alla fluidità dell’esperienza, riducendo i passaggi operativi e garantendo al cliente una visione chiara delle principali informazioni utili durante il processo di acquisto, mantenendo sempre il percorso semplice e immediato. “Noi diamo solo la visibilità di quello che il cliente potrebbe aggiungere, senza però aumentare il numero dei click”, osserva Pessi.

Il valore del nuovo asset non si limita all’aspetto puramente commerciale, ma si estende anche all’organizzazione delle attività sia per i circa 20.000 clienti attivi sul territorio italiano sia per la rete di vendita aziendale. Accedendo alla propria area riservata, ogni gommista o autofficina può consultare in autonomia le principali informazioni relative al proprio rapporto con il Gruppo Fintyre e accedere ai servizi messi a disposizione dall’azienda. La forza vendita utilizza la medesima piattaforma, profilata in funzione del proprio portafoglio clienti, come strumento di supporto alle attività commerciali sul territorio.

Il sistema è stato inoltre ottimizzato, l’interfaccia responsive è predisposta per l’uso da smartphone e tablet. Pessi sottolinea come il mercato stia attraversando un decisivo cambio generazionale sia tra i clienti sia all’interno della stessa forza vendita; questo passaggio culturale favorirà progressivamente un utilizzo sempre più naturale e diffuso dei dispositivi mobili.

Lo sviluppo e il roll-out della nuova piattaforma hanno richiesto circa un anno di lavoro, seguendo una pianificazione aziendale attentamente calibrata per salvaguardare la stabilità operativa del Gruppo.

Come sottolinea Pessi, il nuovo B2B è stato progettato come una piattaforma destinata a evolversi nel tempo, accompagnando le esigenze del mercato e della clientela. L’obiettivo è proseguire lungo un percorso di innovazione continua, arricchendo progressivamente l’esperienza digitale con nuovi contenuti, servizi e funzionalità in grado di creare ulteriore valore per clienti e rete commerciale.