GLS accelera sull’e-commerce e cambia le regole dei resi: arriva Shop Return Service

GLS accelera sulla trasformazione dell’eCommerce e lancia Shop Return Service, il nuovo servizio pensato per semplificare e ottimizzare la gestione dei resi, sia a livello nazionale sia internazionale.

In un contesto di forte espansione dell’eCommerce, in cui la gestione dei resi rappresenta una delle principali sfide per retailer e operatori logistici, GLS introduce una soluzione che trasforma un processo complesso in un’esperienza fluida, autonoma e integrata. L’obiettivo è duplice: migliorare la customer experience e garantire alle aziende maggiore efficienza e controllo operativo.

Il servizio si basa su una piattaforma digitale intuitiva e completamente personalizzabile. Il cliente finale può gestire in autonomia l’intero processo di reso: accede al portale dedicato, compila il modulo inserendo anche il motivo del reso, riceve via e-mail l’etichetta in formato PDF, applica l’etichetta al pacco e lo consegna presso il GLS Point più comodo per lui.  Da qui, la spedizione viene gestita all’interno della rete GLS fino alla destinazione finale.

Elemento distintivo di Shop Return Service è la sua flessibilità: il servizio può essere utilizzato anche per resi relativi a spedizioni originariamente gestite da altri operatori logistici. Una caratteristica che amplia significativamente le opportunità per le aziende e rafforza il posizionamento di GLS come partner logistico sempre più aperto, integrato e orientato alle esigenze del mercato.

A completare l’offerta, una rete capillare di oltre 100.000 GLS Point in Europa garantisce un servizio accessibile e pratico, in grado di adattarsi alle abitudini quotidiane dei consumatori e di supportare concretamente aziende e clienti nella gestione dei resi.